Política de Devolución

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de máximo 30 días corridos desde que llegó tu paquete o lo retiraste por nuestra sucursal.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original sin deterioros ni roturas.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales, siempre y cuando Prontotec lo considere pertinente:

Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Garantía

Todos nuestros productos poseen garantía oficial del fabricante.

En caso de que el producto presente algún desperfecto y esté dentro del tiempo establecido por la garantía, te pedimos que te comuniques con nosotros a nuestro WhatsApp 11 2269-8456 para realizar la gestion correspondiente.

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, se procederá a realizar el reembolso correspondiene dentro de los 10 días hábiles de solicitado.

Intercambios

Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] con fotos del producto y descripción detallada del problema.